Bij Tech Resolve respecteren wij uw privacy en zetten wij ons in om uw persoonsgegevens te beschermen. In deze Privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij deze verzamelen, hoe wij deze gebruiken en welke rechten u heeft met betrekking tot uw persoonsgegevens.
Door gebruik te maken van https://techresolve.co gaat u akkoord met de werkwijze zoals beschreven in deze Privacyverklaring.
1. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen via onze website, contactformulieren, e-mailcommunicatie, adviesgesprekken en andere interacties.
De gegevens die wij kunnen verzamelen zijn onder andere:
- Voor- en achternaam
- Bedrijfsnaam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Bedrijfsinformatie
- IP-adres
- Browser- en apparaatgegevens
- Websitegebruiksstatistieken
- Alle informatie die u vrijwillig aan ons verstrekt via formulieren of communicatie
2. Waarom verwerken wij uw persoonsgegevens?
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor onder andere de volgende doeleinden:
- Het leveren van onze IT- en digitale diensten
- Het beantwoorden van vragen en informatieverzoeken
- Het opstellen van offertes en projectvoorstellen
- Het beheren van klantrelaties
- Het uitvoeren van overeengekomen diensten
- Het verbeteren van onze website en dienstverlening
- Websiteanalyse en prestatiemonitoring
- Het voorkomen van fraude en het beveiligen van onze website
- Het verzenden van nieuwsbrieven of marketingcommunicatie, voor zover wettelijk toegestaan
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
Wij verwerken uw persoonsgegevens niet voor doeleinden die onverenigbaar zijn met bovenstaande, tenzij wij daarvoor uw toestemming hebben verkregen of de wet dit toestaat.
3. Rechtsgrond voor de verwerking
Indien de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) van toepassing is, verwerken wij uw persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende rechtsgronden:
- Uw toestemming
- De uitvoering van een overeenkomst
- Het voldoen aan een wettelijke verplichting
- Ons gerechtvaardigd belang
4. Automatisch verzamelde gegevens
Wanneer u onze website bezoekt, kunnen automatisch bepaalde gegevens worden verzameld, waaronder:
- IP-adres
- Apparaatgegevens
- Browsertype en -versie
- Bezochte pagina’s
- Datum en tijd van uw bezoek
- Verwijzende website
- Sessieduur
- Klikgedrag op de website
Deze informatie helpt ons de prestaties, beveiliging en gebruiksvriendelijkheid van onze website te verbeteren.
5. Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.
Cookies helpen ons onder andere om:
- De website goed te laten functioneren
- Uw voorkeuren te onthouden
- Het websiteverkeer te analyseren
- De gebruikerservaring te verbeteren
- De effectiviteit van marketingcampagnes te meten
Afhankelijk van uw locatie vragen wij, indien wettelijk vereist, vooraf toestemming voor het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies.
U kunt cookies op elk gewenst moment uitschakelen of verwijderen via de instellingen van uw browser.
6. Diensten van derden
Om onze dienstverlening mogelijk te maken, maken wij gebruik van betrouwbare externe dienstverleners. Deze kunnen onder andere verantwoordelijk zijn voor:
- Webhosting
- Cloudinfrastructuur
- E-maildiensten
- Analysediensten
- CRM-systemen
- Beveiligingsdiensten
Deze partijen ontvangen uitsluitend de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn om hun diensten uit te voeren en zijn contractueel verplicht uw gegevens vertrouwelijk en veilig te behandelen.
7. Delen van persoonsgegevens
Tech Resolve verkoopt, verhuurt of verhandelt uw persoonsgegevens niet aan derden.
Wij kunnen persoonsgegevens uitsluitend delen wanneer:
- Dit wettelijk verplicht is.
- Dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening.
- Dit nodig is om onze wettelijke rechten te beschermen.
- Er sprake is van een bedrijfsfusie, overname of herstructurering.
- U hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven.
8. Bewaartermijn van persoonsgegevens
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, waaronder:
- Het leveren van onze diensten.
- Het nakomen van contractuele verplichtingen.
- Het voldoen aan wettelijke bewaarplichten.
- Het oplossen van geschillen.
- Het handhaven van overeenkomsten.
Wanneer persoonsgegevens niet langer nodig zijn, worden deze veilig verwijderd of geanonimiseerd.
9. Beveiliging van persoonsgegevens
Tech Resolve neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, wijziging of openbaarmaking.
Onze beveiligingsmaatregelen omvatten onder andere:
- SSL/TLS-versleuteling
- Beveiligde servers
- Toegangsbeheer
- Regelmatige software-updates
- Continue beveiligingsmonitoring
- Back-up- en herstelprocedures
Hoewel wij passende beveiligingsmaatregelen treffen, kan geen enkele methode van gegevensoverdracht via internet of elektronische opslag volledige veiligheid garanderen.
10. Internationale doorgifte van persoonsgegevens
Indien persoonsgegevens worden doorgegeven naar landen buiten uw land van verblijf of buiten de Europese Economische Ruimte (EER), zorgen wij ervoor dat passende waarborgen worden getroffen overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
Waar vereist maken wij gebruik van erkende beschermingsmechanismen, zoals de Standard Contractual Clauses (SCC’s) van de Europese Commissie of andere wettelijk goedgekeurde waarborgen, om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens adequaat worden beschermd tijdens internationale doorgifte.
11. AVG (GDPR) & CCPA Naleving
Tech Resolve zet zich in voor naleving van de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) voor personen binnen de Europese Economische Ruimte (EER) en, waar van toepassing, de California Consumer Privacy Act (CCPA) en de California Privacy Rights Act (CPRA).
Bent u gevestigd in de EER, het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland, dan heeft u diverse rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Hieronder vallen onder andere het recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking, bezwaar tegen verwerking en gegevensoverdraagbaarheid.
Bent u inwoner van Californië, dan kunt u aanvullende rechten hebben, zoals het recht om te weten welke persoonsgegevens wij verzamelen, het recht om verwijdering van uw gegevens te verzoeken, onjuiste gegevens te laten corrigeren en – indien van toepassing – bezwaar te maken tegen de verkoop of het delen van persoonsgegevens.
Tech Resolve verkoopt geen persoonsgegevens aan derden.
Wij streven ernaar alle geldende privacyrechten te respecteren en geverifieerde verzoeken binnen de wettelijk voorgeschreven termijnen af te handelen.
12. Verwerkersovereenkomst (Data Processing Agreement – DPA)
Voor zakelijke klanten kan Tech Resolve persoonsgegevens verwerken namens haar klanten bij het leveren van IT-diensten, softwareontwikkeling, cloudoplossingen, automatisering, cybersecurity en managed IT-services.
Indien vereist op grond van de toepasselijke privacywetgeving, zijn wij bereid een Verwerkersovereenkomst (Data Processing Agreement – DPA) af te sluiten waarin de verantwoordelijkheden van beide partijen met betrekking tot de verwerking en bescherming van persoonsgegevens worden vastgelegd.
Onze Verwerkersovereenkomst kan, indien van toepassing, onder andere het volgende bevatten:
- De aard en het doel van de gegevensverwerking.
- De categorieën persoonsgegevens die worden verwerkt.
- De categorieën betrokkenen.
- Geheimhoudingsverplichtingen.
- Passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen.
- Procedures voor het melden van datalekken.
- Afspraken over het gebruik van subverwerkers.
- Waarborgen voor internationale doorgifte van persoonsgegevens.
- Verwijdering of teruggave van persoonsgegevens na beëindiging van de dienstverlening.
- Audit- en nalevingsbepalingen.
Zakelijke klanten die een Verwerkersovereenkomst wensen af te sluiten, kunnen contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens.
13. Uw rechten
Afhankelijk van de wetgeving die op u van toepassing is, kunt u de volgende rechten hebben:
- Recht op inzage in uw persoonsgegevens.
- Recht op correctie van onjuiste of onvolledige gegevens.
- Recht op verwijdering van uw persoonsgegevens (“recht om vergeten te worden”).
- Recht op beperking van de verwerking.
- Recht om bezwaar te maken tegen de verwerking.
- Recht om uw toestemming op ieder moment in te trekken.
- Recht op overdraagbaarheid van uw persoonsgegevens.
- Recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.
Wilt u gebruikmaken van één van deze rechten? Neem dan contact met ons op via de contactgegevens onderaan deze Privacyverklaring.
14. Websites van derden
Onze website kan links bevatten naar websites van derden.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de inhoud van deze externe websites. Wij raden u aan om altijd de privacyverklaring van de betreffende website te raadplegen voordat u persoonsgegevens verstrekt.
15. Privacy van kinderen
Onze diensten zijn bedoeld voor bedrijven en volwassenen.
Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan de wettelijk toegestane leeftijd. Indien wij constateren dat dergelijke gegevens onbedoeld zijn verzameld, zullen wij deze zo spoedig mogelijk verwijderen.
16. Wijzigingen in deze Privacyverklaring
Wij behouden ons het recht voor deze Privacyverklaring van tijd tot tijd te wijzigen.
De meest recente versie zal altijd op deze pagina worden gepubliceerd. Bovenaan deze verklaring vindt u de datum waarop deze voor het laatst is bijgewerkt.
17. Contact
Heeft u vragen over deze Privacyverklaring of wilt u gebruikmaken van uw privacyrechten? Neem dan gerust contact met ons op.
Tech Resolve
- Website: https://techresolve.co
- E-mail: info@techresolve.co
- Telefoon: +31 627 888 801